Transformation digitale la Ligue contre le Cancer
Une transformation numérique pour une meilleure gestion des dons
Contexte et objectifs
La transformation digitale est la priorité de nombreuses organisations, afin de rester performantes et de pouvoir répondre au mieux aux attentes clients. Il en est de même pour les associations, qui gèrent notamment un volume de données conséquent.
C’est dans le cadre de notre démarche RSE, que nous avons accompagné la transition numérique de la Ligue contre le cancer.
Plusieurs problématiques ont été soulevées, notamment le besoin de faire gagner du temps aux utilisateurs, mais aussi de bénéficier d’un outil qui s’adapte aux techniques modernes et digitales de collecte de dons.
Valeur ajoutée
Vue 360° des utilisateurs
Modernisation du SI
Souplesse et agilité
Le projet
Afin de répondre aux attentes de la Ligue contre le cancer, nous avons réalisé un audit complet du système de gestion des dons. Par la suite, des ateliers ont été organisés avec les équipes pour identifier des axes d’amélioration.
Ceci a permis de formaliser le recueil de besoin et un Cahier des charges en vue de la modernisation du Système d’Information.
De plus, nous avons formulé des recommandations et identifié des “Quick Wins” visant à soulager rapidement les équipes opérationnelles. Pour cela, nous avons mis en place des axes de travail variés de manière à apporter des réponses adaptées aux différents interlocuteurs en fonction des besoins exprimés.
Ainsi, une solution visant à digitaliser les reçus fiscaux pour éviter les tâches manuelles fastidieuses et répétitives a été validée. De même, un robot de type RPA a été prototypé et effectue des vérifications et ressaisies manuelles à la place du personnel de la Ligue.
De plus, des tableaux de bord de type Business Intelligence et une solution de type Vue 360° Donateur, ont été prototypés respectivement pour piloter les campagnes marketing, et mieux répondre aux questions des donateurs.
Ces différentes pistes ont ainsi permis à La Ligue contre le Cancer de s’approprier les nouveaux outils et d’en évaluer l’intérêt avant de décider ou non de leur déploiement.
Effort et technologies
Les équipes de Mind7 Consulting sont intervenues pendant environ quatre mois et ont ainsi aidé à organiser la transformation digitale de cette association.
1
Consultant technique
1
Consultant fonctionnel
4
Mois de projet