Chatbot humanitaire : comment Mind7 s’engage aux côtés de Solidarités International
Notre engagement RSE se traduit par des actions concrètes, suivies chaque mois par un comité de pilotage dédié : mécénat de compétences auprès d’associations, courses solidaires, initiatives environnementales, et plus largement des projets à impact sur lesquels nos équipes mobilisent leur expertise technique au service de causes qui en ont besoin. C’est dans cette dynamique que s’inscrit notre contribution à un projet de chatbot humanitaire, aux côtés de Share it et de Solidarités International.
Un chatbot humanitaire pour alerter et sauver des vies
En zone de crise, chaque minute compte. Une inondation qui menace un village, une famille privée d’eau potable, un habitant de camp en détresse : dans toutes ces situations, disposer d’un canal simple et immédiat pour alerter peut faire toute la différence.
C’est précisément la raison d’être de SOLIS bot, un chatbot humanitaire déployé sur WhatsApp, gratuit et disponible 24h/24, qui permet aux populations en zone de crise d’alerter, de demander de l’aide et d’accéder à une information utile en quelques secondes.
Le rôle de Mind7 dans ce partenariat
Dans le cadre d’un partenariat avec Share it, Mind7 Technologies (filiale du Groupe Mind7 Consulting) a apporté son expertise technique pour accompagner Solidarités International dans la construction de la nouvelle version de ce chatbot humanitaire. Pendant 4 mois, les équipes mobilisées ont fait évoluer l’outil autour de trois axes majeurs :
– une classification automatique des messages entrants, pour prioriser plus rapidement les demandes urgentes,
– une remontée d’alertes précoces directement depuis le terrain,
un back-office multilingue, pensé pour les équipes locales présentes dans différents pays.
Un chatbot humanitaire déjà utilisé sur le terrain
Ce chatbot humanitaire est aujourd’hui déployé dans plusieurs pays, dont le Liban. Il compte déjà 50 000 utilisateurs et a permis l’échange de plus d’1 million de messages depuis son lancement.
L’ambition ne s’arrête pas là : l’objectif est désormais de partager cet outil avec d’autres ONG, pour toucher jusqu’à 120 000 personnes en danger supplémentaires.
Nous sommes fiers d’avoir pu contribuer à notre niveau à ce projet aux côtés de Share it et de Solidarités International, et de mettre nos compétences numériques au service d’une cause qui a déjà un impact concret sur le terrain !